Telefonie & Teamarbeit über die Cloud-Telefonanlage

Cloud-Telefonie, auch als Voice over IP (VoIP) oder Internet-Telefonie bekannt, ermöglicht es, Telefonanrufe über das Internet statt über traditionelle Telefonleitungen zu führen. Dabei werden Sprachsignale in Datenpakete umgewandelt und über das Internet übertragen. 

Dies ermöglicht flexible, kostengünstige und skalierbare Kommunikationslösungen, die besonders für Unternehmen von Vorteil sind, da sie keine physische Telefoninfrastruktur mehr benötigen und eine Vielzahl von erweiterten Funktionen bieten können.

Eine Cloud-Telefonanlage funktioniert, indem sie Sprachsignale in digitale Daten umwandelt und über das Internet überträgt. Nutzer verbinden ihre Geräte (wie Telefone oder Computer) mit der Cloud-Plattform. 

Die Verwaltung erfolgt über ein Online-Portal, wo Einstellungen und Funktionen wie Anrufweiterleitung, Voicemail und Konferenzen konfiguriert werden können. Da alles online gehostet wird, ist keine physische Hardware vor Ort erforderlich.

Eine Cloud-Telefonanlage bietet zahlreiche Vorteile gegenüber einer klassischen Telefonanlage. Sie ist kosteneffizienter, da keine teure Hardware und Wartung vor Ort erforderlich sind. Zudem ist sie flexibel und skalierbar, was bedeutet, dass Sie problemlos neue Nutzer hinzufügen oder entfernen können. 

Die Verwaltung erfolgt bequem über das Internet, und sie bietet erweiterte Funktionen wie Voicemail, Anrufweiterleitung, Konferenzschaltungen und Integration mit anderen digitalen Tools. Darüber hinaus ermöglicht sie ortsunabhängiges Arbeiten, da Nutzer von überall aus auf die Telefonanlage zugreifen können.

Kurz gesagt: Nahtlos. Dreh- und Angelpunkt dabei sind Ihre vorhandenen Rufnummern. Wenn Sie sich für ecotel entscheiden, können Sie Ihre Rufnummern kostenlos portieren, also mitnehmen. Die Cloud-Telefonanlage stellen wir Ihnen in wenigen Minuten bereit – Ihre Einstellungen können Sie selbstständig im ecotel Kundenportal vornehmen. Einfacher geht’s nicht, oder?

Die Umstellung auf die Cloud-Telefonanlage dauert in der Regel wenige Tage bis Wochen, abhängig von der Größe und Komplexität Ihres Unternehmens. Nach der Planung und Vorbereitung erfolgt die Installation und Konfiguration der Hardware sowie die Einrichtung der Nutzerkonten und ggf. die Portierung bestehender Rufnummern. Während dieses Prozesses können Ihre Mitarbeitenden geschult werden, um den Übergang so reibungslos wie möglich zu gestalten.

Die meisten Cloud-Telefonanlagen sind mit einer Vielzahl von Hardware kompatibel. Dazu gehören IP-Telefone, die direkt über das Internet kommunizieren, sowie herkömmliche Telefone, die über spezielle Adapter angeschlossen werden können. Auch Smartphones und Computer können mittels spezieller VoIP-Software oder Apps in die Cloud-Telefonanlage integriert werden. Wichtig ist, dass die Geräte über eine stabile Internetverbindung verfügen, um eine reibungslose Kommunikation zu gewährleisten.

Eine Übersicht der freigegebenen Endgeräte finden Sie hier. Nicht freigegebene Endgeräte können trotzdem in Ihre neue Cloud-Telefonanlage als generisches Telefon (IP-fähiges Endgerät) eingebunden werden. Die Provisionierung erfolgt manuell durch Ihre SIP-Zugangsdaten. Bitte beachten Sie, dass ggf. einige Features nicht zur Verfügung stehen können.

Cloud-Telefonie ist sehr sicher, da sie moderne Verschlüsselungstechnologien und Sicherheitsprotokolle verwendet, um Ihre Kommunikation zu schützen. Anbieter wie ecotel setzen auf regelmäßige Sicherheitsupdates und umfassende Sicherheitsmaßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff und Cyberangriffen geschützt sind. Zudem wird die Infrastruktur in sicheren Rechenzentren gehostet, die strenge Sicherheitsstandards erfüllen.

Des SelfCare-Portal ist zum Schutz vor Angriffen neben Deutschland nur aus den Niederlanden und von Österreich aus erreichbar. Wenn von einem anderen Land aus zugegriffen werden soll, kann ein VPN über einen deutschem Standort eingerichtet werden. Durch die Verbindung mit diesem VPN ist das SelfCare-Portal dann auch ohne Einschränkung aus dem Ausland erreichbar und geschützt.

Durch die Integration von Microsoft Teams per Direct Routing in Ihre Cloud-Telefonielösung upgraden Sie Ihre Unternehmenskommunikation zu einer Cloud-Collaboration-Lösung. Diese ermöglicht Ihnen, direkt innerhalb von Teams eine Vielzahl von Telefoniefunktionen zu nutzen: Sie können Anrufe tätigen und entgegennehmen, Anrufe weiterleiten oder verbinden, die Durchwahl nutzen, auf die Rückruffunktion zugreifen, Anrufe auf verschiedene Geräte umleiten, Ihre Voicemail abrufen und Anrufe in Textform transkribieren. Die Integration von Microsoft Teams Telefonie in Ihre Cloud-Telefonanlage bietet unteranderem eine reibungslose Kombination aus Sprach- und Videoanrufen, Chat, Dateifreigabe sowie Teamarbeit innerhalb einer einzigen Anwendung. Damit straffen Sie Ihre Arbeitsabläufe und nutzen gleichzeitig alle Vorteile der Cloud-Telefonie.

Konfigurieren Sie cloud.phone innerhalb der Online-Bestellstrecke ganz nach Ihrem persönlichen Geschmack. Nach Erfassung Ihrer persönlichen Daten und mit Klick auf »Jetzt bestellen« wird Ihr Auftrag an ecotel offiziell abgeschickt. Jetzt müssen Sie nur noch auf Ihre Bestellbestätigung, Zusammenfassung und AGBs via E-Mail warten. Eine zweite E-Mail mit Aufforderung zur Einreichung aller noch notwendigen Dokumente (s. Video Anleitung) erhalten Sie unmittelbar danach.