Die Next-Level Cloud-Telefonanlage.
Volle Flexibilität, höchstmögliche Skalierbarkeit und maximale Mobilität bekommst du nur mit ecotel cloud.phone – der smarten Telefonanlage aus der Cloud. Bereit für eine moderne und sichere Cloud-Kommunikationslösung? Wir machen dein Unternehmen fit für die Ansprüche der digitalen Arbeitswelt.
Mit der zunehmenden Verbreitung von Home-Office und virtuellen Teams ist eine zuverlässige und effektive Kommunikationslösung für Unternehmen jeder Größe unverzichtbar geworden. Die digitale Arbeitswelt erfordert, dass Mitarbeitende von überall aus arbeiten und dennoch in Echtzeit kommunizieren und zusammenarbeiten können.
Die ideale Lösung für diese Anforderungen ist ecotel cloud.phone – die benutzerfreundliche Telefonanlage aus der Cloud. Mit der modernen Cloud-Telefonielösung kannst du deine Arbeitsprozesse optimieren, deine Mitarbeitenden effizient vernetzen und außerdem deine Kundenbeziehungen stärken. Volle Kostenkontrolle, keine lästigen Wartungsverträge und innerhalb weniger Minuten nach Beauftragung deinen ersten Anruf starten. Das Beste dabei: Deine Mitarbeitenden sind jederzeit und auf allen Endgeräten unter ihrer Bürorufnummer erreichbar.
ecotel cloud.phone lässt sich flexibel an deine Bedürfnisse anpassen: Wähle die erforderliche Anzahl an Sprachkanälen, buche passende Sprachflatrates und konfiguriere Telefonanlagen- und Teilnehmerfunktionen, wie bspw. CTI-Funktionen, IVR, ACD-Gruppen und Vermittlungsarbeitsplätze, um ecotel cloud.phone optimal zu nutzen. Hol dir eine zuverlässige und nahtlose Kommunikationslösung für die Zusammenarbeit mit deinen Mitarbeitenden, Kunden und Partnern in dein Unternehmen.
Über das intuitive Selfcare-Portal von ecotel kannst du deine Features rund um die Uhr verwalten. Buche hinzu, wähle ab, skaliere hoch oder runter. Alles ist mühelos möglich. Du passt deine Cloud-Telefonielösung an dein Team und deine individuellen Bedürfnisse an, nicht andersherum.
Bringe deine Business-Telefonie auf ein neues Niveau und wechsle mit ecotel in die Cloud! Beauftrage die virtuelle Telefonanlage aus der Cloud ganz einfach über unsere erfahrenen Sales-Experten.
Einfach.
Mit ecotel cloud.phone erhältst du Telefonie und Cloud-Telefonanlage aus einer Hand. Die Einrichtung erfolgt im Handumdrehen – in nur wenigen Klicks bist du startklar und kannst deinen ersten Anruf tätigen.
Flexibel.
Anpassungen und Nachbuchungen – bspw. Anzahl Sprachkanäle, Teilnehmer (Seats), Features – sowie das Einbinden von beliebig vielen Standorten sind jederzeit über das ecotel Selfcare-Portal möglich.
Direkt.
Deine Cloud-Telefonanlage kannst du jederzeit selbstständig über das Selfcare-Portal administrieren.Einstellungen bzw. Änderungen werden – dank 24/7 Selfservice – in Echtzeit übernommen.
Perfekt vernetzt: Microsoft Teams Integration
Die Integration der Microsoft Teams Telefonie in unsere Cloud-Telefonanlage bringt das Beste aus zwei Welten zusammen: Die intuitive Nutzererfahrung von MS Teams kombiniert mit der smarten Telefonie aus der Cloud – für eine verbesserte Erreichbarkeit und Team-Zusammenarbeit. Ein echter Gewinn für jedes Unternehmen, das auf nahtlose Kommunikation und maximale Flexibilität setzt.
Über Microsoft Teams kannst du ganz einfach ins öffentliche Telefonnetz ein- und ausgehend telefonieren und gleichzeitig sämtliche Funktionen der Telefonanlage nutzen. On Top stehen dir Video- und Audiokonferenzen, Messaging sowie die gemeinsame Nutzung und Bearbeitung von Dokumenten zur Verfügung. Damit sorgst du für einen optimalen Workflow, eine einfache Kommunikation über alle Endgeräte hinweg und mehr Effizienz in den Arbeitsprozessen deines Teams. Skalierbarkeit auf Knopfdruck, überall erreichbar und stets auf dem neuesten Stand der Technik. Was will man mehr?
Das Beste: Du zahlst nur für das, was du auch wirklich nutzt, und hast dabei Zugriff auf eine Vielzahl an High-Tech-Funktionen, die eure Teamarbeit revolutioniert. Willkommen in der Zukunft der Unternehmenskommunikation, wo Flexibilität auf Sicherheit trifft und kein Anruf mehr verloren geht.
Cloud-Telefonie trifft auf Microsoft Teams
- Ein Status, zwei Plattformen: Synchronisiere mit »Teams Presence Sync« den Präsenzstatus zwischen deiner Cloud-Telefonanlage und Microsoft Teams. Lästige Störungen haben damit ein Ende!
- Kommunikation ohne Kompromisse: Mit »Teams Direct Routing« verschmelzen Cloud-Telefonanlage und MS Teams Telefonie nahtlos miteinander. Entscheide, ob du über MS Teams oder den Softclient deiner Cloud-Telefonanlage externe Anrufe tätigen möchtest. Du hast die Wahl!
- Alles in einer Anwendung: Mit dem Seat-Typ »Teams only« telefonierst du ausschließlich über Microsoft Teams – ohne zusätzlichen Cloud-Telefonanlagen Softclient. Das absolute Plus: Einzelne Telefonanlagen-Features, wie bspw. ACD-Gruppen, Rufumleitungen und Nachtschaltungen, kannst du 24/7 im SelfCare-Portal der Cloud-Telefonanlage administrieren.
*Voraussetzungen: Microsoft Teams Lizenzen (E1 + E2) + Telefonie-Standard-Lizenz. Diese sind nicht bei ecotel erhältlich.
Clever ergänzt: Inbound Call-Center Funktionen
Optional: Mit der Erweiterung Ihrer Cloud-Telefonanlage um eine vollwertige Call-Center-Lösung können Sie Ihre telefonische Erreichbarkeit um ein Maximum erhöhen und Ihren Kundenservice verbessern.
- Wartende Anrufer per Warteschlange verwalten
- Weiterleitung deiner Call-Center Anrufe zum passenden Agenten
- Verwaltung von Call-Center Agenten nach ihren Fähigkeiten
Nahtlos erreichbar: Mit dem Cloud-Telefonie-Backup
Stromausfall, Leitungsstörung oder Ausfall deiner Telefonanlage? Deine eingehenden Anrufe werden mit dem Telefonie-Backup sofort und automatisch an die zuvor von dir hinterlegte(n) Wunsch-Zielrufnummer(n) umgeleitet. Nach Störungsbehebung geht's direkt in den Regelbetrieb zurück. Die Einrichtung und Verwaltung kannst du einfach, bequem und jederzeit im ecotel SelfCare-Portal vornehmen.
Einfach integriert: CTI-Funktionen für Ihre Cloud-Telefonanlage
Mit den CTI-Funktionen wird deine Kommunikation im Unternehmen direkt viel effizienter – Telefongespräche oder Konferenzen kannst du bspw. direkt über den Desktop starten und beenden, Anrufe am PC weiterleiten oder Kunden im CRM-System auf dem PC einfach auswählen und per Mausklick anrufen. Bei eingehenden Gesprächen stehen deinen Mitarbeitenden über die CTI-Funktion sämtliche Kontaktinformationen sowie die Telefoniehistorie des Anrufers zur Verfügung. So einfach kann effizientes Anrufmanagement sein.
Direkt verbunden: Client Complete oder Desktop Operator
Mit der Client Complete-Lizenz für Desktop & Mobile kannst du deine Telefonie von deinem Büro- und Mobiltelefon einfach und flexibel verwalten sowie von jedem Ort aus telefonieren.
- Paralleles Klingeln: Anrufe am Arbeitsplatz und mobil empfangen
- Präsenz teilen: Aktuellen Präsenz-Status für Kolleg*innen freigeben
- Anrufe verwalten: Anrufe an beliebige Festnetz- oder Mobilrufnummer leiten
Tipp: Nutze Client Complete+ oder Desktop Operator und profitiere von weiteren Vorteilen, wie bspw. dem Zurückholen und der Statusverfolgung von weitergeleiteten Anrufen, dem Vermittlungsarbeitsplatz sowie der erweiterten Präsenzansicht.
Weitere Details zu ecotel cloud.phone
– der smarten Telefonanlage aus der Cloud
ecotel cloud.phone FAQ
Du hast noch Fragen? Vielleicht findest du hier die passenden Antworten. Deine Frage ist nicht dabei? Dann sind wir gerne persönlich für dich da!
Cloud-Telefonie, auch als Voice over IP (VoIP) oder Internet-Telefonie bekannt, ermöglicht es, Telefonanrufe über das Internet statt über traditionelle Telefonleitungen zu führen. Dabei werden Sprachsignale in Datenpakete umgewandelt und über das Internet übertragen.
Dies ermöglicht flexible, kostengünstige und skalierbare Kommunikationslösungen, die besonders für Unternehmen von Vorteil sind, da sie keine physische Telefoninfrastruktur mehr benötigen und eine Vielzahl von erweiterten Funktionen bieten können.
Eine Cloud-Telefonanlage funktioniert, indem sie Sprachsignale in digitale Daten umwandelt und über das Internet überträgt. Nutzer verbinden ihre Geräte (wie Telefone oder Computer) mit der Cloud-Plattform.
Die Verwaltung erfolgt über ein Online-Portal, wo Einstellungen und Funktionen wie Anrufweiterleitung, Voicemail und Konferenzen konfiguriert werden können. Da alles online gehostet wird, ist keine physische Hardware vor Ort erforderlich.
Eine Cloud-Telefonanlage bietet zahlreiche Vorteile gegenüber einer klassischen Telefonanlage. Sie ist kosteneffizienter, da keine teure Hardware und Wartung vor Ort erforderlich sind. Zudem ist sie flexibel und skalierbar, was bedeutet, dass man problemlos neue Nutzer hinzufügen oder entfernen kann.
Die Verwaltung erfolgt bequem über das Internet, und sie bietet erweiterte Funktionen wie Voicemail, Anrufweiterleitung, Konferenzschaltungen und Integration mit anderen digitalen Tools. Darüber hinaus ermöglicht sie ortsunabhängiges Arbeiten, da Nutzer von überall aus auf die Telefonanlage zugreifen können.
Kurz gesagt: Nahtlos. Dreh- und Angelpunkt dabei sind deine vorhandenen Rufnummern. Wenn du dich für ecotel entscheidest, kannst du deine Rufnummern kostenlos portieren, also mitnehmen. Die Cloud-Telefonanlage stellen wir dir in wenigen Minuten bereit – deine Einstellungen kannst du selbstständig im ecotel Kundenportal vornehmen. Einfacher geht’s nicht, oder?
Die Umstellung auf die Cloud-Telefonanlage dauert in der Regel wenige Tage bis Wochen, abhängig von der Größe und Komplexität deines Unternehmens.
Nach der Planung und Vorbereitung erfolgt die Installation und Konfiguration der Hardware sowie die Einrichtung der Nutzerkonten und ggf. die Portierung bestehender Rufnummern. Während dieses Prozesses können Ihre Mitarbeitenden geschult werden, um den Übergang so reibungslos wie möglich zu gestalten.
Cloud-Telefonie ist sehr sicher, da sie moderne Verschlüsselungstechnologien und Sicherheitsprotokolle verwendet, um Ihre Kommunikation zu schützen.
Anbieter wie ecotel setzen auf regelmäßige Sicherheitsupdates und umfassende Sicherheitsmaßnahmen, um sicherzustellen, dass deine Daten vor unbefugtem Zugriff und Cyberangriffen geschützt sind. Zudem wird die Infrastruktur in sicheren Rechenzentren gehostet, die strenge Sicherheitsstandards erfüllen.
Durch die Integration von Microsoft Teams per Direct Routing in deine Cloud-Telefonielösung upgradest du deine Unternehmenskommunikation zu einer Cloud-Collaboration-Lösung. Diese ermöglicht dir, direkt innerhalb von Teams eine Vielzahl von Telefoniefunktionen zu nutzen:
Du kannst Anrufe tätigen und entgegennehmen, Anrufe weiterleiten oder verbinden, die Durchwahl nutzen, auf die Rückruffunktion zugreifen, Anrufe auf verschiedene Geräte umleiten, deine Voicemail abrufen und Anrufe in Textform transkribieren.
Die Integration von Microsoft Teams Telefonie in deine Cloud-Telefonanlage bietet unter anderem eine reibungslose Kombination aus Sprach- und Videoanrufen, Chat, Dateifreigabe sowie Teamarbeit innerhalb einer einzigen Anwendung. Damit straffst du deine Arbeitsabläufe und nutzt gleichzeitig alle Vorteile der Cloud-Telefonie.
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