Die Next-Level Cloud-Telefonanlage.
Volle Flexibilität, höchstmögliche Skalierbarkeit und maximale Mobilität bekommen Sie nur mit ecotel cloud.phone – der smarten Telefonanlage aus der Cloud. Bereit für eine moderne und sichere Cloud-Kommunikationslösung? Wir machen Ihr Unternehmen fit für die Ansprüche der digitalen Arbeitswelt.
Mit der zunehmenden Verbreitung von Home-Office und virtuellen Teams ist eine zuverlässige und effektive Kommunikationslösung für Unternehmen jeder Größe unverzichtbar geworden. Die digitale Arbeitswelt erfordert, dass Mitarbeitende von überall aus arbeiten und dennoch in Echtzeit kommunizieren und zusammenarbeiten können.
Die ideale Lösung für diese Anforderungen ist ecotel cloud.phone – die benutzerfreundliche Telefonanlage aus der Cloud. Mit der modernen Cloud-Telefonielösung können Sie Ihre Arbeitsprozesse optimieren, Ihre Mitarbeitenden effizient vernetzen und außerdem Ihre Kundenbeziehungen stärken. Volle Kostenkontrolle, keine lästigen Wartungsverträge und innerhalb weniger Minuten nach Beauftragung den ersten Anruf starten. Das Beste dabei: Ihre Mitarbeitenden sind jederzeit und auf allen Endgeräten unter ihrer Bürorufnummer erreichbar. Besser geht’s doch nicht.
ecotel cloud.phone lässt sich flexibel an Ihre Bedürfnisse anpassen: Wählen Sie die erforderliche Anzahl an Sprachkanälen, buchen Sie passende Sprachflatrates und konfigurieren Sie Telefonanlagen- und Teilnehmerfunktionen, wie bspw. CTI-Funktionen, IVR, ACD-Gruppen und Vermittlungsarbeitsplätze, um ecotel cloud.phone optimal zu nutzen. Holen Sie sich eine zuverlässige und nahtlose Kommunikationslösung für die Zusammenarbeit mit Ihren Mitarbeitenden, Kunden und Partnern in Ihr Unternehmen.
Über das intuitive Selfcare-Portal von ecotel können Sie Ihre Features rund um die Uhr verwalten. Buchen Sie hinzu, wählen Sie ab, skalieren Sie hoch oder runter. Alles ist mühelos möglich. Sie passen Ihre Cloud-Telefonielösung an Ihr Team und Ihre individuellen Bedürfnisse an, nicht andersherum.
Bringen Sie Ihre Business-Telefonie auf ein neues Niveau und wechseln Sie mit ecotel in die Cloud! Beauftragen Sie die virtuelle Telefonanlage aus der Cloud ganz einfach online oder auf traditionelle Weise über unsere erfahrenen Sales-Experten.
Einfach.
Mit ecotel cloud.phone erhalten Sie Telefonie und Cloud-Telefonanlage aus einer Hand. Die Einrichtung erfolgt im Handumdrehen – in nur wenigen Klicks sind Sie startklar und können Ihren ersten Anruf tätigen.
Flexibel.
Anpassungen und Nachbuchungen – bspw. Anzahl Sprachkanäle, Teilnehmer (Seats), Features – sowie das Einbinden von beliebig vielen Standorten sind jederzeit über das ecotel Selfcare-Portal möglich.
Direkt.
Ihre Cloud-Telefonanlage können Sie jederzeit selbstständig über das Selfcare-Portal administrieren. Einstellungen bzw. Änderungen werden – dank 24/7 Selfservice – in Echtzeit übernommen.
Perfekt vernetzt: Microsoft Teams Integration
Die Integration der Microsoft Teams Telefonie in unsere Cloud-Telefonanlage bringt das Beste aus zwei Welten zusammen: Die intuitive Nutzererfahrung von MS Teams kombiniert mit der smarten Telefonie aus der Cloud – für eine verbesserte Erreichbarkeit und Team-Zusammenarbeit. Ein echter Gewinn für jedes Unternehmen, das auf nahtlose Kommunikation und maximale Flexibilität setzt.
Über Microsoft Teams können Sie ganz einfach ins öffentliche Telefonnetz ein- und ausgehend telefonieren und gleichzeitig sämtliche Funktionen der Telefonanlage nutzen. On Top stehen Ihnen Video- und Audiokonferenzen, Messaging sowie die gemeinsame Nutzung und Bearbeitung von Dokumenten zur Verfügung. Damit sorgen Sie für einen optimalen Workflow, eine einfache Kommunikation über alle Endgeräte hinweg und mehr Effizienz in den Arbeitsprozessen Ihrer Teams. Skalierbarkeit auf Knopfdruck, überall erreichbar und stets auf dem neuesten Stand der Technik. Was will man mehr?
Das Beste: Sie zahlen nur für das, was Sie auch wirklich nutzen, und haben dabei Zugriff auf eine Vielzahl an High-Tech-Funktionen, die Ihre Teamarbeit revolutioniert. Willkommen in der Zukunft der Unternehmenskommunikation, wo Flexibilität auf Sicherheit trifft und kein Anruf mehr verloren geht.
Cloud-Telefonie trifft auf Microsoft Teams
- Ein Status, zwei Plattformen: Synchronisieren Sie mit »Teams Presence Sync« den Präsenzstatus zwischen Ihrer Cloud-Telefonanlage und Microsoft Teams. Lästige Störungen haben damit ein Ende!
- Kommunikation ohne Kompromisse: Mit »Teams Direct Routing« verschmelzen Cloud-Telefonanlage und MS Teams Telefonie nahtlos miteinander. Entscheiden Sie, ob Sie über MS Teams oder dem Softclient Ihrer Cloud-Telefonanlage externe Anrufe tätigen möchten. Sie haben die Wahl!
- Alles in einer Anwendung: Mit dem Seat-Typ »Teams only« telefonieren Sie ausschließlich über Microsoft Teams – ohne zusätzlichen Cloud-Telefonanlagen Softclient. Das absolute Plus: Einzelne Telefonanlagen-Features, wie bspw. ACD-Gruppen, Rufumleitungen und Nachtschaltungen, können Sie 24/7 im SelfCare-Portal der Cloud-Telefonanlage administrieren.
*Voraussetzungen: Microsoft Teams Lizenzen (E1 + E2) + Telefonie-Standard-Lizenz. Diese sind nicht bei ecotel erhältlich.
Clever ergänzt: Inbound Call-Center Funktionen
Optional: Mit der Erweiterung Ihrer Cloud-Telefonanlage um eine vollwertige Call-Center-Lösung können Sie Ihre telefonische Erreichbarkeit um ein Maximum erhöhen und Ihren Kundenservice verbessern.
- Wartende Anrufer per Warteschlange verwalten
- Weiterleitung Ihrer Call-Center Anrufe zum passenden Agenten
- Verwaltung von Call-Center Agenten nach ihren Fähigkeiten
Nahtlos erreichbar: Mit dem Cloud-Telefonie-Backup
Stromausfall, Leitungsstörung oder Ausfall Ihrer Telefonanlage? Ihre eingehenden Anrufe werden mit dem Telefonie-Backup sofort und automatisch an die zuvor von Ihnen hinterlegte(n) Wunsch-Zielrufnummer(n) umgeleitet. Nach Störungsbehebung geht's direkt in den Regelbetrieb zurück. Die Einrichtung und Verwaltung können Sie einfach, bequem und jederzeit im ecotel SelfCare-Portal vornehmen.
Einfach integriert: CTI-Funktionen für Ihre Cloud-Telefonanlage
Mit den CTI-Funktionen wird Ihre Kommunikation im Unternehmen direkt viel effizienter – Telefongespräche oder Konferenzen können Sie bspw. direkt über den Desktop starten und beenden, Anrufe am PC weiterleiten oder Kunden im CRM-System auf dem PC einfach auswählen und per Mausklick anrufen. Bei eingehenden Gesprächen stehen Ihren Mitarbeitenden über die CTI-Funktion sämtliche Kontaktinformationen sowie die Telefoniehistorie des Anrufers zur Verfügung. So einfach kann effizientes Anrufmanagement sein.
Direkt verbunden: Client Complete oder Desktop Operator
Mit der Client Complete-Lizenz für Desktop & Mobile können Sie Ihre Telefonie von Ihrem Büro- und Mobiltelefon einfach und flexibel verwalten sowie von jedem Ort aus telefonieren.
- Paralleles Klingeln: Anrufe am Arbeitsplatz und mobil empfangen
- Präsenz teilen: Aktuellen Präsenz-Status für Kolleg*innen freigeben
- Anrufe verwalten: Anrufe an beliebige Festnetz- oder Mobilrufnummer leiten
Tipp: Nutzen Sie Client Complete+ oder Desktop Operator und profitieren Sie von weiteren Vorteilen, wie bspw. dem Zurückholen und der Statusverfolgung von weitergeleiteten Anrufen, dem Vermittlungsarbeitsplatz sowie der erweiterten Präsenzansicht.
Weitere Details zu ecotel cloud.phone
– der smarten Telefonanlage aus der Cloud
ecotel cloud.phone FAQ
Sie haben noch Fragen? Vielleicht finden Sie hier die passenden Antworten. Ihre Frage ist nicht dabei? Dann sind wir gerne persönlich für Sie da!
Kurz gesagt: Nahtlos. Dreh- und Angelpunkt dabei sind Ihre vorhandenen Rufnummern. Wenn Sie sich für ecotel entscheiden, können Sie Ihre Rufnummern kostenlos portieren, also mitnehmen. Die Cloud-Telefonanlage stellen wir Ihnen in wenigen Minuten bereit – Ihre Einstellungen können Sie selbstständig im ecotel Kundenportal vornehmen. Einfacher geht’s nicht, oder?
Sie können sowohl neue Rufnummern (Einzelrufnummern oder Rufnummerblöcke) beauftragen sowie die bestehenden Rufnummern Ihres Altanbieters mitnehmen. Tipp: Für einen reibungslosen Anbieterwechsel beauftragen Sie ecotel, die Kündigung bei Ihrem Altanbieter einzureichen.
Die meisten Cloud-Telefonanlagen sind mit einer Vielzahl von Hardware kompatibel. Dazu gehören IP-Telefone, die direkt über das Internet kommunizieren, sowie herkömmliche Telefone, die über spezielle Adapter angeschlossen werden können. Auch Smartphones und Computer können mittels spezieller VoIP-Software oder Apps in die Cloud-Telefonanlage integriert werden. Wichtig ist, dass die Geräte über eine stabile Internetverbindung verfügen, um eine reibungslose Kommunikation zu gewährleisten.
Eine Übersicht der freigegebenen Endgeräte finden Sie hier. Nicht freigegebene Endgeräte können trotzdem in Ihre neue Cloud-Telefonanlage als generisches Telefon (IP-fähiges Endgerät) eingebunden werden. Die Provisionierung erfolgt manuell durch Ihre SIP-Zugangsdaten. Bitte beachten Sie, dass ggf. einige Features nicht zur Verfügung stehen können.
Konfigurieren Sie cloud.phone innerhalb der Online-Bestellstrecke ganz nach Ihrem persönlichen Geschmack. Nach Erfassung Ihrer persönlichen Daten und mit Klick auf »Jetzt bestellen« wird Ihr Auftrag an ecotel offiziell abgeschickt. Jetzt müssen Sie nur noch auf Ihre Bestellbestätigung, Zusammenfassung und AGBs via E-Mail warten. Eine zweite E-Mail mit Aufforderung zur Einreichung aller noch notwendigen Dokumente (s. Video Anleitung) erhalten Sie unmittelbar danach.
Des SelfCare-Portal ist zum Schutz vor Angriffen neben Deutschland nur aus den Niederlanden und von Österreich aus erreichbar. Wenn von einem anderen Land aus zugegriffen werden soll, kann ein VPN über einen deutschem Standort eingerichtet werden. Durch die Verbindung mit diesem VPN ist das SelfCare-Portal dann auch ohne Einschränkung aus dem Ausland erreichbar und geschützt.
Cloud-Telefonie, auch als Voice over IP (VoIP) oder Internet-Telefonie bekannt, ermöglicht es, Telefonanrufe über das Internet statt über traditionelle Telefonleitungen zu führen. Dabei werden Sprachsignale in Datenpakete umgewandelt und über das Internet übertragen. Dies ermöglicht flexible, kostengünstige und skalierbare Kommunikationslösungen, die besonders für Unternehmen von Vorteil sind, da sie keine physische Telefoninfrastruktur mehr benötigen und eine Vielzahl von erweiterten Funktionen bieten können.
Eine digitale Cloud-Telefonanlage ist eine virtuelle Telefonanlage, die in der Cloud gehostet wird. Sie ersetzt physische Telefonanlagen und wird über das Internet bereitgestellt. Dies bietet Flexibilität, einfache Verwaltung und Integration mit anderen digitalen Tools. Unternehmen benötigen keine Hardware vor Ort und profitieren von erweiterten Funktionen wie Voicemail und Anrufweiterleitung.
Eine Cloud-Telefonanlage funktioniert, indem sie Sprachsignale in digitale Daten umwandelt und über das Internet überträgt. Nutzer verbinden ihre Geräte (wie Telefone oder Computer) mit der Cloud-Plattform. Die Verwaltung erfolgt über ein Online-Portal, wo Einstellungen und Funktionen wie Anrufweiterleitung, Voicemail und Konferenzen konfiguriert werden können. Da alles online gehostet wird, ist keine physische Hardware vor Ort erforderlich.
Die Kosten für eine Cloud-Telefonanlage variieren je nach Anbieter und Leistungsumfang. Bei ecotel beginnen die Preise für die cloud.phone bei 2,90 € pro Seat und bieten die bewährten Funktionen einer klassischen Telefonanlage aus der sicheren ecotel Cloud. Für umfassendere Unified Communication- und Collaboration-Lösungen wie cloud.ucc starten die Preise bei 8,99 € pro Seat. Beide Optionen bieten flexible Sprachkanäle, benötigte Funktionen und attraktive Flatrates. Zusätzliche Kosten können für optionale Internetzugänge wie VDSL oder Glasfaser anfallen.
Ja, bei ecotel können Sie in den meisten Fällen Ihre bestehende Hardware auch für die Cloud-Telefonanlage nutzen. IP-Telefone sind oft direkt kompatibel und können problemlos integriert werden. Herkömmliche Telefone können mithilfe von ATA-Adaptern (Analog-Telefon-Adapter) angeschlossen werden. Es ist wichtig, die Kompatibilität Ihrer aktuellen Hardware mit der neuen Cloud-Telefonanlage zu überprüfen und gegebenenfalls notwendige Software-Updates oder Konfigurationen vorzunehmen, um eine nahtlose Integration zu gewährleisten.
Die meisten Cloud-Telefonanlagen sind mit einer Vielzahl von Hardware kompatibel. Dazu gehören IP-Telefone, die direkt über das Internet kommunizieren, sowie herkömmliche Telefone, die über spezielle Adapter angeschlossen werden können. Auch Smartphones und Computer können mittels spezieller VoIP-Software oder Apps in die Cloud-Telefonanlage integriert werden. Wichtig ist, dass die Geräte über eine stabile Internetverbindung verfügen, um eine reibungslose Kommunikation zu gewährleisten.
Der Wechsel zur Cloud-Telefonie bietet zahlreiche Vorteile, darunter Flexibilität, Kostenreduktion, ortsunabhängiges Arbeiten, automatische Updates und nahtlose Integration mit anderen Tools. Cloud-Telefonie erfordert keine teure Hardware vor Ort und ermöglicht einfache Verwaltung über das SelfCare-Portal. Diese Vorteile verbessern die Effizienz und Produktivität Ihres Unternehmens erheblich.
Eine Cloud-Telefonanlage bietet zahlreiche Vorteile gegenüber einer klassischen Telefonanlage:
- Ortsunabhängiges Arbeiten: MItarbeitenden können ganz einfach aus dem Büro, Home-Office oder von unterwegs auf die Telefonanlage zugreifen.
- Einsparpotenzial: Anfängliche Hardwareinvestitionen sowie langfristige Wartungsverträge entfallen.
- Sicherheit: Die virtuelle Telefonanlage wird in Hochsicherheitsrechenzentren gehosted.
- Flexibilität: Sie können flexibel über das SelfCare-Portal Optionen und Rufnummern hinzu- und abbuchen, Ihre Telefonanlage auf den Bedarf in Ihrem Unternehmen anpassen, problemlos neue Nutzer hinzufügen oder entfernen.
- Anbindung: Die ecotel Cloud Telefonanlage bietet die Möglichkeit, weitere Unternehmensstandorte und auch Home-Office-Mitarbeiter anzubinden.
- Funktionsumfang: Die virtuelle Telefonanlage zeichnet sich durch zahlreiche Funktionen aus, die eine herkömmliche Telefonanlage nicht bietet. Details zu allen Funktionen finden Sie auf unserer Webseite.
Für den Wechsel in die Cloud benötigen Sie eine stabile und ausreichend schnelle Internetverbindung, um die Sprachqualität sicherzustellen sowie eine Netzwerkinfrastruktur, die den aktuellen Sicherheitsstandards entspricht. Zudem sollten Sie kompatible Hardware wie IP-Telefone, Headsets oder ATA-Adapter für herkömmliche Telefone haben. Es ist auch wichtig, die vorhandenen Telefoniefunktionen zu prüfen und sicherzustellen, dass diese in der Cloud-Telefonanlage verfügbar sind. Schließlich sollten Ihre Mitarbeiter für die Nutzung der neuen Technologie geschult werden, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten.
Die Umstellung auf die Cloud-Telefonanlage dauert in der Regel wenige Tage bis Wochen, abhängig von der Größe und Komplexität Ihres Unternehmens. Nach der Planung und Vorbereitung erfolgt die Installation und Konfiguration der Hardware sowie die Einrichtung der Nutzerkonten und ggf. die Portierung bestehender Rufnummern. Während dieses Prozesses können Ihre Mitarbeitenden geschult werden, um den Übergang so reibungslos wie möglich zu gestalten.
Cloud-Telefonie ist sehr sicher, da sie moderne Verschlüsselungstechnologien und Sicherheitsprotokolle verwendet, um Ihre Kommunikation zu schützen. ecotel setzt auf regelmäßige Sicherheitsupdates und umfassende Sicherheitsmaßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff und Cyberangriffen geschützt sind. Zudem wird die Infrastruktur in sicheren Rechenzentren gehostet, die strenge Sicherheitsstandards erfüllen.
Weitere Kontaktmöglichkeiten
